Минцифры приступило к тестированию искусственного интеллекта на «Госуслугах»

Внедрение генеративного искусственного интеллекта на портале «Госуслуги»

Недавно заместитель главы Министерства цифрового развития Российской Федерации Олег Качанов поделился важной новостью: ведомство начало тестирование технологий генеративного искусственного интеллекта в рамках развития цифрового помощника на портале «Госуслуги». Этот шаг является значительным этапом в эволюции государственных сервисов, поскольку использование ИИ способно существенно улучшить взаимодействие граждан с государственными службами.

Цели и задачи тестирования

На конференции ЦИПР-2024, проходившей в России, Качанов пояснил, что внедрение генеративного ИИ представляет собой понятное и актуальное направление для министерства. Специалисты начали работать над разными вариантами применения технологий, которые могут повысить качество услуг, предоставляемых через портал «Госуслуги».

Роль «Макса» в системе

Цифровой помощник «Макс» несет на себе значительную нагрузку. Он предназначен для упрощения доступа к различным государственным услугам и помощи пользователям в навигации по порталу. Использование генеративного ИИ позволит сделать ответы более персонализированными и соответствующими запросам пользователей.

Отсутствие конкретных моделей

Несмотря на обнадеживающие новости, Качанов не уточнил, какие конкретно нейросети используются для тестирования. На данный момент еще не была выбрана окончательная модель для «Макса». Это подчеркивает этап ранних разработок, в которых министерство стремится определить, какие технологии будут наиболее эффективны для реализации задуманного.

Потенциал генеративного ИИ

Генеративный искусственный интеллект уже зарекомендовал себя в различных областях, от маркетинга до медицины. Его применение на портале «Госуслуги» может привести к ряду преимуществ, включая:

• Улучшение качества обслуживания за счет персонализированных ответов.
• Снижение времени обработки запросов.
• Автоматизация рутинных задач, позволяющая сотрудникам сосредоточиться на более сложных вопросах.

Следующие шаги

Министерство цифрового развития планирует продолжить исследования и тестирование различных технологий, стремясь найти оптимальное решение для внедрения в портале «Госуслуги». Это связано с необходимостью предлагать пользователям высококачественные цифровые услуги, соответствующие современным требованиям.

Обратная связь от пользователей

Одним из ключевых факторов успеха данного проекта будет активное взаимодействие с пользователями. Сбор и анализ обратной связи позволит адаптировать функции «Макса» под реальные нужды граждан, что сделает портал «Госуслуги» еще более удобным и востребованным.

Заключение

Сообщение о начале тестирования искусственного интеллекта на «Госуслугах» открывает новые горизонты для цифровой трансформации в России. Ожидается, что внедрение ИИ-технологий принесет реальные изменения, улучшая доступность и качество государственных услуг для каждого гражданина.